Главная | Гарантийные обязательства производителя и продавца

Гарантийные обязательства производителя и продавца

При продаже товара, к изделию прилагается сервисная книжка, в которой есть указание на список сервисных центров, в которые можно обратиться для того, чтобы отремонтировать изделие по гарантии.

Удивительно, но факт! Оно может распространяться на услуги или работы.

Обратите внимание, чтобы продавец заполнил гарантийный талон или сервисную книжку. Он должен поставить дату приобретения изделия, указать ФИО покупателя, свои данные, номер, название и адрес торговой точки, заверить печатью магазина.

Сервисный центр может отказать в приемке товара на ремонт, если гарантийный талон не заполнен продавцом или заполнен с нарушениями.

Как прописать гарантийные 📍 обязательства от завода изготовителя

В первые 14 дней после покупки, рекомендуется обращаться с проблемой непосредственно в магазин. Если после покупки прошло больше 14 дней, то с вопросами ремонта, для достижения более быстрого результата, лучше обращаться напрямую в сервисный центр, сотрудничающий с магазином-продавцом. Продавец может перед ремонтом отправить товар на экспертизу, которая должна выявить истинную причину возникновения недостатка.

Если в результате проверки подтвердится, что поломка произошла по вине продавца или производителя, и является следствием заводского брака, то изделие будет отремонтировано. Например, вы заказали ремонт своего авто в автосервисе, произвели оплату, а через неделю в автомобиле опять вылезла та же неисправность.

Удивительно, но факт! Однако это не означает, что они делают это одновременно.

Гарантийные сроки применяются и при строительстве домов. Если через несколько месяцев или лет после сдачи дома в эксплуатацию были обнаружены существенные недостатки или строение не соответствует проектной документации, то за это отвечает застройщик.

Понятие и исчисление гарантийного срока

Кто же отвечает за гарантию на товар? Этот вопрос описан в российском законодательстве о потребителях. Нести бремя гарантийного обязательства на товар может продавец, производитель, исполнитель услуги или организация, занимающаяся импортом.

Удивительно, но факт! Каждый из этих видов обязательств должен быть подтвержден документально.

Законодательство об установлении гарантии Положения, призванные обеспечить защиту покупателей, включены в ЗоЗПП. Статьей 5 этого закона предусматривается возможность установления гарантии. Она представляет собой обязательство установившего ее лица в течение определенного времени бесплатно устранить недочеты купленных товаров.

О наличии гарантии на продукцию или ее отсутствии сообщается при совершении покупки.

Удивительно, но факт! При этом уже выбрать другой вариант не получиться.

Вместе с купленной вещью передается гарантийный талон. В нем указывается дата совершения покупки, наименование изделия, его характеристики, срок гарантии. При выявлении каких-либо неисправностей, их устранение производится по предъявлении этого талона.

Удивительно, но факт! Дополнительные условия осуществления гарантийного обслуживания поставленного товара Покупателю может быть запрещено вскрывать, самостоятельно ремонтировать и осуществлять иные действия в отношении товара либо предписано проводить ремонт или техническое обслуживание только у поставщика или указанного им лица.

Сведения о гарантии также могут указываться в договоре, технических документах. О возможности установления определенной гарантии говорит и Гражданский кодекс. Лицо, отпускающее товары, вправе брать на себя имущественную ответственность за выявленные в них дефекты.

Понятие и виды

Срок, на который дается эта гарантия, в законодательстве четко не определен. Лица, производящие или продающие продукцию, могут самостоятельно определять гарантийный период. Обязательства продавца по гарантийному обслуживанию Основные положения: В течение гарантийного срока, покупатель вправе предъявить продавцу любые требования предусмотренные законом информация о всех правах потребителя.

Установка и настройка программного обеспечения не входит в гарантийные обязательства продавца по гарантийному обслуживанию. Весь товар принимается продавцом для устранения недостатков, срок устранения которых может достигать 45 дней, согласно ст.

Использование данного механизма защиты прав — это не только способ гарантировать качество товара, но и метод зарекомендовать бренд фирмы на рынке и создать положительное впечатление о продукте. Указывая во время продажи гарантию, сторона, оказывающая услугу или продающая изделия, добровольно обязуется устранить возможные неполадки товара или заменить несоответствующий установленным характеристикам продукт.

Удивительно, но факт! Если ремонту подлежит изделие длительного использования, то продавец обязан предоставить подменное аналогичное устройство в течении трех дней после обращения с поломкой.

Указав срок гарантийных обязательств, продавец услуги или продукции не имеет права отказаться выполнять ремонт или замену. В случае несоблюдения гарантий, оговоренных во время приобретения, покупатель вправе подать иск в суд с требованием защитить права покупателей. В случае если производитель и продавец являются разными субъектами, то стоит опираться на те сроки, которые установлены продающей стороной, потому как продавец вправе корректировать период действия гарантии, уменьшая или увеличивая его.

Согласно 7 пункту 5 статьи, предлагающая услугу продукт сторона, имеет законное право самостоятельно предоставить гарантию, даже если производитель не берет на себя никаких обязательств.

Удивительно, но факт! Это ответственность фирмы, продающей товар, в том, что комплектующие к купленному товару также не будут иметь дефектов в течение обещанного срока.

Если гарантийный срок все же установлен поставщиком, то продавец вправе увеличить его. Причем производитель продавец может выполнять эти обязательства не только сам, но и через уполномоченных предпринимателей и организации, на которых он соответствующим договором возлагает обязанности по проведению гарантийных ремонтов и обязуется возместить стоимость этих ремонтов. Согласно ГК РФ гарантийный срок исчисляется с момента передачи товара покупателю, если иное не предусмотрено договором купли-продажи.

Как и в какие сроки ждать исполнения гарантийных обязательств?

Указанный срок может быть продлен на время, в течение которого товар не использовался из-за обнаруженных в нем недостатков, при условии, что покупатель известил об этом продавца. За обслуживание и ремонт проданного товара, осуществляемые в рамках гарантийного срока, с покупателей дополнительная плата не взимается, так как, стоимость этих работ уже включена в состав стоимости реализованных товаров.

Техническое обслуживание производится в этот период бесплатно. Производственный брак, использование некачественных материалов, что стало причиной дефекта; Нарушение схемы сборки изделия. Для реализации права на гарантийный ремонт клиент вправе обратиться в магазин или сервисный центр, предоставив испорченную продукцию, копию контракта о его приобретении, документ на гарантию.

Центр по ремонту проверит изделие для определения причины возникновения дефекта. Если в заключении эксперта будет указано, что причиной дефекта является нарушение правил эксплуатации, покупатель утрачивает право на бесплатное сервисное обслуживание.



Читайте также:

  • Помощь юриста в оформлении собственности
  • Возврат налогов за построенный дом
  • Материнский капитал первоначальный взнос по ипотеке новосибирск